রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা আর লেনদেনের বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে জানাই। এই পাতায় আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কোন শর্তে সেবা দিই এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নীতি
abd999 আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালাতে, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে আর দ্রুত লগইন দিতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য যা আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেন। এই তথ্য দরকার লেনদেন যাচাই করতে আর আপনার উত্তোলন নিরাপদ করতে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি লোডিং দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। লগইন করার সময় OTP পাঠাই আপনার ফোনে নিশ্চিত করতে যে আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলছেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ রাখি এবং তারপর মুছে দিই। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাটে সারাদিন আছি আর ইমেইলের উত্তর দ্রুত দিই। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চান, সেটাও এখানে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। ক্লিক করুন আর আমাদের টিম সরাসরি জবাব দেবে আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ আর গোপনীয়তা সেটিং দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন নিজে নিজেই।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার তথ্য মুছে দেব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি।

লগইন সেশন ধরে রাখতে কুকি দরকার হয়। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবি খোলার সময় আপনাকে আবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের সেটিং সংরক্ষিত থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা প্রথম বা বড় উত্তোলনের সময় পরিচয়পত্র চাই। এটি নিশ্চিত করে যে টাকা আসল অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছেই যাচ্ছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না। আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তাহলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।